Retur & återbetalning

30 dagars öppet köp

Vi vill att du och ditt djur ska bli nöjda. Blir ni inte det – så här fungerar det.

Så ångrar du köpet

Mejla info@wufflyz.com med ditt ordernummer inom 30 dagar efter leverans. Vi svarar inom en arbetsdag och berättar om vi behöver varan tillbaka. Gör vi det skickar du den till adressen vi anger; returfrakten vid ångrat köp betalar du själv. Du får hela varans pris tillbaka till samma betalsätt inom 14 dagar från att vi tagit emot returen (eller ditt meddelande, om vi inte behöver varan tillbaka).

Vill ditt djur inte använda produkten?

Det räknas som ångrat köp. Djur har egna preferenser – vi tar inte illa upp. Samma 30 dagar gäller.

Skadad, defekt eller fel vara

Mejla en bild inom 7 dagar efter leverans. Vi skickar en ny vara utan kostnad eller betalar tillbaka – du väljer, och du behöver inte skicka tillbaka den felaktiga. Reklamationsrätten enligt konsumentköplagen (tre år) gäller utöver detta.

Dina lagstadgade rättigheter

Som konsument i Sverige har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal, räknat från den dag du tog emot varan. Vårt 30 dagars öppet köp ersätter inte ångerrätten utan ligger ovanpå den. Vill du använda den lagstadgade ångerrätten kan du använda Konsumentverkets standardformulär eller helt enkelt mejla oss.

Villkor för retur

Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick – använd gärna, men inte trasig eller rengjord så att den inte kan säljas igen. Packa den så att den inte skadas i transporten och spara kvittot på returfrakten tills återbetalningen syns.

Tvist

Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.